1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA.
Raquel Vañó Verdú. 21667593Y
C/ Fray Leonardo 3ª. 2º pta4.
03450 Banyeres de Mariola. Alicante.
2. ÁMBITO DEL CONTRATO.
Los presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de nuestra página web a consumidores que se les pueda entregar pedido en España península (Moneda Euro). Clientes mayores de edad (+18 años) Se le reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
3. LÍMITE DE COMPRA.
No se permite realizar compras superiores a 300€ (Cantidad permitida por cada empresa según criterio) por razones de seguridad de la empresa.
4. MÉTODOS DE PAGO.
Las compras realizadas pueden ser abonadas por distintos métodos de pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.
Tarjeta de débito
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti fraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
5. PRECIOS.
Los precios de los productos que aparecen detallados, incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), según corresponda, se pueden aplicar descuentos, rappels… El precio puede variar según los IVAS Establecidos por la ley.
6. ENVÍOS.
Una vez haces el pedido, comienza la elaboración. Nuestras hamburguesas se hacen expresamente para ti. Por eso y debido a lo artesanal del proceso de producción, recibirás tu compra en 24/72 horas. (Puede variar en función del número de pedidos pendientes).
-Días de envío: Martes, Miércoles y Jueves de cada semana (Excepto festivos locales o Nacionales)
- Los pedidos recibidos a partir de jueves a las 13 horas, no se enviaran hasta el próximo martes, evitando de esta forma la itinerancia del envío durante el fin de semana y garantizando así la calidad y frescura del producto.
- Transporte refrigerado a cargo de Seur frío. Con temperatura controlada de entre 2º a 8º para garantizar la cadena de frío.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Según el artículo 102 “excepciones al derecho de desistimiento” de la Ley General de consumidores y usuarios, No se permiten devoluciones de los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a la empresa del motivo de devolución en el momento de su recepción, a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto, no será considerada un derecho de desistimiento.
Respecto a las devoluciones de productos, los gastos de transporte, tanto de entrega como devolución que correspondan, serán a cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción.
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en su totalidad en su interior.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 620838808 de lunes a viernes de 16:00 a 20:00 o por correo electrónico pedidos@carniceriaelgourmet.com.
Le recordamos que dispones de un apartado de contacto en nuestra página web. El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
10. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor a la mayor brevedad posible posterior a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de cinco días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.